Deel op Facebook

Maatregelen Corona

WE VERWELKOMEN JE GRAAG VANAF 1 JUNI

We verwelkomen je graag weer bij Kok Experience en Kok CinemaxX vanaf 1 juni. Gezondheid en veiligheid van onze bezoekers en medewerkers staan altijd voorop. Daarom openen we ons bedrijf volgens een protocol waarin duidelijke richtlijnen staan hoe bezoekers en medewerkers 1,5 meter afstand kunnen houden. Ook worden er diverse hygiëne maatregelen genomen. 

Wij zijn blij dat we met deze maatregelen onze gasten weer mogen ontvangen. Dit zal natuurlijk anders zijn dan je van ons gewend bent, maar we zullen er alles aan doen om onze gasten in alle veiligheid een prettige ervaring te bieden.

Iedereen dient van tevoren een reservering te maken. Bezoekers voor de bioscoop kunnen online tickets kopen. Je kunt alleen telefonisch voor de bioscoop reserveren als je een cadeaubon, vrijkaart of rittenkaart hebt.

Coronamaatregelen:

  • Reserveer voordat je komt.
  • Houd 1,5 meter afstand van andere gasten en onze medewerkers, zowel in het gebouw van Kok Experience en de bioscoop Kok CinemaxX alsook in de omgeving ervan.
  • Blijf thuis bij ziekteverschijnselen: verkoudheid, keelpijn, (licht) hoesten, verhoging of koorts of als iemand uit jouw huishouden koorts en/of benauwdheidsklachten heeft. Ook wanneer iemand in jouw huishouden koorts en/of benauwdheidsklachten heeft. Bij vermoeden kan gasten entree worden geweigerd.
  • Houd je aan de RIVM richtlijnen.
  • Volg de aanwijzingen van onze medewerkers op.
  • Betaal met pin of contactloos.
  • Vermijd het openbaar vervoer.
  • We hopen op je begrip. Vooral als het even niet gaat zoals je gewend bent.
  • Er zijn diverse hygiënemaatregelen om bezoekers en medewerkers te beschermen, zoals kuchschermen en het veelvuldig schoonmaken van allerlei contactpunten zoals deurklinken en knoppen.

Aanvullend voor de bioscoop Kok CinemaxX

  • Maximaal 30 gasten per bioscoopzaal.
  • Kom je met maximaal 2 personen of met je huishouden, dan mag je naast elkaar zitten. Kom je met meer dan 2 personen buiten je huishouden, dan dien je altijd 1,5 meter afstand te bewaren. Uitzondering zijn kinderen onder de 12 jaar, zij mogen in grotere groepen naar Kok CinemaxX. Hun begeleiders mogen naast elkaar zitten, mits zij uit hetzelfde huishouden komen. Komen de begeleiders uit verschillende huishoudens, dan dienen zij 1,5 meter afstand te bewaren. We vertrouwen hier op de eigen verantwoordelijkheid van onze bezoekers.
  • Kom niet eerder dan 15 minuten voor aanvang van de voorstelling.
  • Bezoek voor de start van de film de WC.
  • Bij de bioscoop word je langs de ticketbalie geleid waar het controlegesprek plaatsvindt. Hier krijg je ook de mogelijkheid je handen te desinfecteren.
  • Het tonen van je ticket is voldoende.
  • Verlaat de zaal direct na de voorstelling.
  • Je kunt geen zitplaats kiezen. Een medewerker wijst je er een toe conform de RIVM richtlijnen. Een medewerker helpt met het plaatsen van de bezoekers in de zaal en wanneer de bezoekers de zaal verlaten.
  • Er is een gespreide filmprogrammering: hiermee reguleren en minimaliseren wij de toestroom van onze bezoekers op hetzelfde moment.
  • Tussen filmvoorstellingen zal extra in- en uitlooptijd worden gehanteerd, zodat bezoekers uit verschillende zalen elkaar niet hoeven te kruisen.

Aanvullend voor het restaurant en Grill & Chill lokaal

  • Maximaal dertig gasten per ruimte (exclusief medewerkers).
  • Kom je met maximaal 2 personen of met je huishouden, dan mag je naast elkaar zitten. Kom je met meer dan 2 personen buiten je huishouden, dan dien je altijd 1,5 meter afstand te bewaren. We vertrouwen hier op de eigen verantwoordelijkheid van onze gasten.
  • Op het terras mogen gasten plaatsnemen zonder maximale groepsgrootte waarbij de 1,5 meter regel wel in acht moet worden gehouden.

Aanvullend voor het speelparadijs

  • Maximaal 30 volwassenen in het horecagedeelte van het speelparadijs.
  • Alleen kinderen tot en met 12 jaar mogen spelen in het speelparadijs.
  • Kinderen moeten zelfstandig kunnen spelen, want ouders mogen niet mee het speelparadijs in en niet de speeltoestellen betreden. Bij de peuterzone kan één ouder toezichthouden. Ouders dienen ook bij de peuterzone onderling 1,5 meter afstand te houden.
  • We vertrouwen hier op de eigen verantwoordelijkheid van onze bezoekers.
  • Er mag tijdelijk geen meubilair en/of stoelen worden verplaatst.
  • Een kinderfeestje kunt u tijdelijk met niet meer dan 2 volwassenen begeleiden. 
  • Als u wel reserveert maar niet komt, dan bezet u een plaats die een ander graag had willen hebben.

Aanvullend voor de lasergame

  • Kom je met je huishouden, dan mag je bij ons komen lasergamen. Kom je met personen buiten je huishouden, dan dien je altijd 1,5 meter afstand te bewaren en is er een maximumcapaciteit van tien personen. Uitzondering zijn kinderen onder de 12 jaar, zij mogen in grotere groepen komen lasergamen.
  • We vertrouwen hier op de eigen verantwoordelijkheid van onze bezoekers.

 Aanvullend voor de escaperooms

  • Kom je met je huishouden, dan mag je bij ons deelnemen aan één van onze escaperooms. Kom je met personen buiten je huishouden, dan is het niet mogelijk deel te nemen aan één van onze escaperooms. Uitzondering zijn kinderen onder de 12 jaar, zij mogen in grotere groepen deelnemen aan één van onze escaperooms.
  • We vertrouwen hier op de eigen verantwoordelijkheid van onze bezoekers.

Broodje Kok afhalen van bestellingen

  • Maximaal 3 afhalers (dit geldt zowel binnen als buiten).
  • Wij waarborgen 1,5 meter afstand tussen de afhalers.

Meest gestelde vragen

  • Stelt een gast aan de telefoon een vraag wat wij als bedrijf ‘zelf’ niet kunnen weten?Vertel dan aan de gast dat we zo goed mogelijk de richtlijnen van het RIVM en onze brancheorganisaties opvolgen. Dit zijn voor ons de NVBF (Nederlandse Vereniging van Bioscopen en Filmtheaters) en KHN (Koninklijke Horeca Nederland). Het protocol kan op ieder moment worden gewijzigd. Deze wijzigingen voeren wij direct door en mocht dit wijzigingen betreffen voor jouw gemaakte reservering, dan nemen wij contact met je op.
  • Mag je na de film een drankje drinken in het theatercafé? 
    Dat kijken wij aankomende week even aan. Wij gaan ervaren of hier voor de bezoeker behoefte aan is.  
  • Wanneer iemand gereserveerd heeft voor het restaurant maar de kinderen willen spelen, moet je dan ook nog apart een reservering maken voor het speelparadijs?
    Nee dat hoeft niet. Zodra je voor het restaurant gereserveerd heeft mogen de kinderen t/m 12 jaar spelen in het speelparadijs. 
  • Iemand heeft tickets gekocht voor de bioscoop maar ze willen daarna spelen in het speelparadijs voor €3 euro, moet je dan ook reserveren voor het speelparadijs? 
    Ja, je moet dan reserveren voor het speelparadijs. Dit doe je via www.kokexperience.nl/speelparadijs. Reserveer op tijd, want vol=vol.

Bioscoop Kok CinemaxX

ZITPLAATS

  • Hoe wordt mijn zitplaats gekozen?
    Ter plekke zal een bioscoopmedewerker alle bezoekers een zitplaats toewijzen.
  • Waarom mag ik mijn zitplaats niet zelf uitkiezen?
    We doen er alles aan om onze bezoekers de ultieme filmbeleving te bieden. Hierbij hadden we onze bezoekers graag de mogelijkheid geboden om zelf plaatsen uit te kiezen, maar op die manier zien we geen kans om de veiligheidsmaatregelen op de juiste manier te waarborgen. De veiligheid van onze bezoekers staat centraal. Hopelijk kunnen we rekenen op jullie begrip. 
  • Hoe lang van te voren mag ik in de bioscoop zijn?
    Om iedereens veiligheid zoveel mogelijk te waarborgen, kunnen bezoekers maximaal 15 minuten (dus: 15 minuten of minder) voor aanvang van de film naar binnen.

GEZELSCHAP

  • Mag je naast degene zitten met wie je bent gekomen?
    Kom je met maximaal 2 personen of met je huishouden, dan mag je naast elkaar zitten. Kom je met meer dan 2 personen buiten je huishouden, dan dien je altijd 1,5 meter afstand te bewaren. Uitzondering zijn kinderen onder de 12 jaar, zij mogen in grotere groepen naar Kok CinemaxX. Hun begeleiders mogen naast elkaar zitten, mits zij uit hetzelfde huishouden komen. Komen de begeleiders uit verschillende huishoudens, dan dienen zij 1,5 meter afstand te bewaren.
  • Wat verstaan jullie onder 1 huishouden?
    De overheid houdt onderstaande definitie aan voor 1 huishouden:  “Onder een huishouden verstaan we echtgenoten, geregistreerde partners of andere levensgezellen en ouders, grootouders en kinderen, voor zover zij op één adres wonen. Woongroepen, tehuizen en studentenhuizen vormen dus niet één huishouden.” 
  • Kan ik een loveseat reserveren?
    Loveseat kan online nu niet gekozen worden. Het kan wel zijn dat je door onze Kok CinemaxX medewerker een loveseat krijgt toegewezen (als je dit wilt uiteraard).

PAUZE

  • Is er een pauze?
    Ja, er zal een pauze zijn. Dit omdat wij dan een eventueel WC bezoek of rookpauze kunnen coördineren.

TIJDENS DE SLUITING

  • Ik heb een vrijkaart liggen bij de ticketbalie. Tot hoe lang is deze geldig?
    Wij hebben de vrijkaart tot 1 augustus verlengd.
  • Ik heb een cadeaubon die is verlopen. Kan ik de cadeaubon alsnog inleveren?
    Ja, dit is mogelijk wanneer je cadeaubon vanaf 15 maart 2020 is verlopen. Je kan de cadeaubon komen inleveren bij de receptie op de begane grond. Bij de ticketbalie (tweede verdieping) van de bioscoop is dat niet mogelijk. Je krijgt dan een vrijkaart met een verlengde geldigheid. 
 

Log in op je account

Registreer jouw account

Wachtwoord vergeten?